In questo post vi spieghiamo, in pochissime righe, come contattare velocemente un operatore umano di Iliad. Uno in carne ed ossa, per ricevere assistenza ed evitare i noiosi messaggi registrati dell’ IVR (la voce registrata che vi guida nella navigazione delle informazioni). Articolo aggiornato il 16 ottobre 2018.
Iliad risponde al numero ufficiale di assistenza alla clientela 177. Attenzione però, perché questo numero è gratuito da utenze Iliad ed è quindi dedicato a chi è già cliente. Se avete intenzione di contattare Iliad e parlare direttamente con un operatore umano esiste il numero alternativo 351-8995177
È un normale numero telefonico mobile. A questo numero risponde Iliad, esattamente nelle stesse modalità previste dal 177. Come numero telefonico mobile però, verrà tariffato dal vostro gestore come una normalissima telefonata verso mobile italiano. Quindi, se avete un bundle con il vostro attuale gestore, la chiamata all’assistenza clienti di Iliad, non vi costerà nulla.
Come contattare gli operatori di Iliad
La corretta sequenza per parlare direttamente con un operatore di Iliad è:
- Chiamare il 177 da sim Iliad o il 3518995177 da altro operatore
- Premere 3
- Attendere qualche secondo
- Premere ancora 3
- Dopo qualche secondo premere 0
- Dopo un po’ di attesa, si verrà messi in contatto con un operatore del call center Iliad Italia
Vi ricordiamo, come fa con un certo orgoglio Iliad, che tutti i consulenti del 177 rispondono dall’ Italia. Iliad infatti, non effettua alcun outsourcing delocalizzato all’estero del proprio call center, così da garantire la massima qualità nella customer care.
Buongiorno, si puo avere un nuono numero di telefono per il cellulare?
Guardate che vi sbagliate di grosso il numero mobile è a pagamento. Il bundle non è previsto per i numeri di assistenza. Che tua abbia Tim, Wind, Tre etc.. La chiamata la paghi in base al tuo piano tariffario a consumo!
ciao ma almeno lo avete provato prima il numero 3518995177 prima di dire che funziona? io sto provando dal mio numero di rete fissa tiscali e mi dice numero inesistente, mentre da cellulare sempre tiscali mobile mi risponde. Io chiederei di fare delle prove e far sapere a chi vi legge e da quale gestore riescono a telefonare e da quale gestore fisso, invece non si riesce a contattarli. grazie mille
4 giorni fa ho chiamato il 351-8995177, come da voi indicato, con il mio cellulare (operatore Tre con un piano telefonico che include minuti verso fissi e mobili) e la telefonata mi è stata tariffata (€2,30) nonostante avessi ancora più di 200 minuti ancora disponibili. Voi avete scritto “È un normale numero telefonico mobile ….. Quindi, se avete un bundle con il vostro attuale gestore, la chiamata all’assistenza clienti di Iliad, non vi costerà nulla.” ed invece non è così, ora chi mi ridà i 2,30 euro?
se chiamate il nr 351-8995177, da cellulare 3 vi ritroverete tali chiamate e tariffate a sovrapprezzo (credo lo stesso prezzo che avreste chiamando il 177)
Da kena dice che il numero non è attivo… nonostante appunto sia un semplice numero di cellulare.
Desidero diventare cliente Iliade ma mi è impossibile perché?
Gratis un cavolo ahah. Appena chiamato da wind, 2,40 euro.. non chiamateli che mettono in attesa per 2 minuti apposta secondo me!
Per parlare con un operatore non funziona più fare 177–>4—>0
Ciao, abbiamo aggiornato l’articolo con la nuova sequenza di tasti per contattare un operatore Iliad al 177.
non e possibile . sono senza linea da diversi giorni e non riesco a contattare un operatore per sapere cosa succede., questa sarebbe la linea trasparente mi dispiace domani tolgo la scheda immediatamente, spero che facciate tutti in questo modo cosi queste compagnie finiscono di fare i prepotenti.
ottimo post, grazie, ho parlato e risolto 😉
Grazie, funziona. Ho risolto.
Ho chiamato il numero con sim ILIAD per un ritardo sulla portabilità…gratuitamente e senza attesa, una signorina molto gentile mi ha dato tutte le spiegazioni del caso avvisandomi pure che oltre le 48 ore lavorative ho diritto ad un indennizzo di 2,50 € al giorno.